Serviço de roaming é criticado em audiência pública

 

Duílio de Castro questiona o serviço de roaming

"Como usuário da Vivo, não estou satisfeito". Com essa afirmação o deputado estadual Duílio de Castro (PMN) iniciou seu pronunciamento durante Audiência Pública, promovida pela Comissão de Defesa do Consumidor e do Contribuinte da Assembleia de Minas, no último dia 07 de junho, no Plenarinho II.

Para o deputado as operadoras de telefonia móvel precisam adequar os serviços prestados, pois, por falta de sinal, os usuários não conseguem utilizar celular em várias regiões do estado e parece existir um jogo de interesse dessas empresas, com o intuito de ter exclusividade de uma determinada área atendida. "Com isso, nós consumidores ficamos prejudicados. Estou cobrando da Anatel providências cabíveis para solucionar a questão", diz o parlamentar. 

"Durante 4 dias não consegui usar o celular em outra área"

Diante dos representantes das empresas de telefonia celular, deputados da Comissão e representantes do Procon Assembleia informaram que podem ajuizar ação civil pública contra a Anatel (Agência Nacional de Telefocomunicações) exigindo que a mesma obrigue as operadoras a atender os pequenos municípios mineiros de forma adequada. O problema teve início depois que o programa Minas Comunica, implantado em 2008, para universalizar o acesso a telefonia móvel dividiu entre três empresas as áreas de atuação em 412 municípios.

O edital não previa a implantação do roaming, por isso o consumidor que tem o número de determinada operadora e se desloca para outro município onde atua outra empresa, não consegue usar o celular, porque é o serviço de roaming que abre o sinal para que o aparelho funcione em área de outra operadora.